Огляд майбутніх функцій Dynamics 365 представлених на заході запуску Microsoft Business Applications
16 квітня 2025 року Microsoft провела захід запуску Microsoft Business Applications, де були представлені перспективні функції Dynamics 365, які значно змінять спосіб ведення бізнесу. Ця стаття пропонує детальний огляд представлених нововведень.
Основні напрямки, представлені на заході:
Захід був зосереджений на кількох ключових напрямках, включаючи:
- Інтеграція Штучного Інтелекту (ШІ): Поглиблене застосування ШІ для автоматизації процесів, покращення прийняття рішень та персоналізації взаємодії з клієнтами.
- Гіперперсоналізація: Підвищення рівня персоналізації у маркетингу, продажах та обслуговуванні клієнтів для створення більш значущого та ефективного досвіду.
- Зростання можливостей Low-Code/No-Code розробки: Розширення можливостей для користувачів, щоб самостійно створювати додатки та автоматизувати робочі процеси без потреби в глибоких технічних знаннях.
- Збільшення продуктивності та співпраці: Впровадження інструментів, що спрощують співпрацю між командами та підвищують продуктивність.
- Розширена аналітика та звітування: Нові можливості для глибокого аналізу даних та візуалізації результатів, що дозволяють приймати більш обґрунтовані рішення.
Ключові анонсовані функції по модулях Dynamics 365:
-
Dynamics 365 Sales:
- ШІ-асистен з прогнозування можливостей: Автоматично аналізує великі обсяги даних для прогнозування ймовірності закриття угоди, надаючи корисні рекомендації для підвищення шансів на успіх.
- Персоналізовані сценарії продажів на основі ШІ: Пропонує індивідуалізовані сценарії для кожного потенційного клієнта, враховуючи його профіль та історію взаємодії.
- Поглиблена інтеграція з Microsoft Teams: Безперервна співпраця між відділами продажів та іншими командами безпосередньо з Dynamics 365, включаючи обмін файлами, чати та відеоконференції.
-
Dynamics 365 Marketing:
- Динамічна сегментація на основі поведінки в реальному часі: Створення сегментів аудиторії в залежності від їхньої активності на веб-сайті, у додатках та електронній пошті, дозволяючи надсилати максимально релевантні повідомлення.
- ШІ-оптимізація контенту: Автоматичне генерування та оптимізація контенту для підвищення залучення та конверсії, враховуючи різні канали комунікації.
- Гіперперсоналізовані подорожі клієнтів: Створення унікальних подорожей клієнтів, адаптованих до їхніх індивідуальних потреб та інтересів, що забезпечує кращий досвід та підвищує лояльність.
-
Dynamics 365 Customer Service:
- ШІ-асистент для агентів підтримки: Надання агентам підтримки миттєвого доступу до необхідної інформації, автоматичне виявлення проблем та пропонування рішень.
- Проактивна підтримка на основі ШІ: Виявлення потенційних проблем до того, як клієнти їх відчують, та автоматичне ініціювання процесу вирішення.
- Покращена омніканальна інтеграція: Зручний перехід між різними каналами комунікації (чат, телефон, електронна пошта) для забезпечення безперервного обслуговування клієнтів.
-
Dynamics 365 Supply Chain Management:
- ШІ-прогнозування попиту: Точне прогнозування попиту на основі історичних даних та зовнішніх факторів, що дозволяє оптимізувати рівень запасів та мінімізувати ризики нестачі або надлишку товарів.
- Автоматизоване планування виробництва: Оптимізація графіків виробництва з урахуванням обмежень ресурсів та змін попиту.
- Блокчейн для прозорості ланцюга поставок: Відстеження руху товарів в ланцюзі поставок в реальному часі, забезпечуючи прозорість та покращуючи контроль якості.
-
Dynamics 365 Finance:
- ШІ-автоматизація фінансових процесів: Автоматизація рутинних задач, таких як обробка рахунків та звірка банківських виписок, звільняючи час для стратегічних завдань.
- Розширене управління ризиками: ШІ-аналіз для виявлення та оцінки фінансових ризиків, що дозволяє вживати проактивні заходи для їх мінімізації.
- Покращена інтеграція з Power BI: Більш тісна інтеграція з Power BI для створення потужних фінансових звітів та аналізу даних.
Low-Code/No-Code Розробка та Power Platform:
Під час заходу було акцентовано на розвитку платформи Power Platform, як ключового інструменту для низькокодового/безкодового (Low-Code/No-Code) розроблення. Microsoft планує значно розширити можливості Power Apps, Power Automate та Power BI, дозволяючи бізнес-користувачам створювати власні додатки, автоматизовувати робочі процеси та аналізувати дані без потреби в допомозі ІТ-фахівців.
Вплив на бізнес:
Майбутні функції Dynamics 365 обіцяють значний вплив на бізнес, зокрема:
- Підвищення продуктивності: Автоматизація рутинних завдань та спрощення процесів.
- Покращення досвіду клієнтів: Гіперперсоналізована взаємодія та проактивна підтримка.
- Більш обґрунтовані рішення: Розширена аналітика та прогнозні можливості на основі ШІ.
- Прискорення інновацій: Low-Code/No-Code розробка дозволяє швидко створювати та тестувати нові ідеї.
- Підвищення конкурентоспроможності: Забезпечення організаціям можливості швидше реагувати на зміни ринку та потреби клієнтів.
Висновок:
Захід запуску Microsoft Business Applications 2025 продемонстрував значний прогрес у розвитку Dynamics 365, підкреслюючи важливість ШІ, персоналізації та Low-Code/No-Code розробки. Ці нововведення відкривають широкі можливості для організацій, що прагнуть оптимізувати свою діяльність, покращити досвід клієнтів та досягти більшої конкурентоспроможності в сучасному бізнес-середовищі. Слід уважно стежити за подальшими оновленнями та релізами, щоб своєчасно скористатися перевагами цих інновацій.
ШІ надав новини.
Наступне питання використовувалося для отримання відповіді від Google Gemini:
О 2025-04-16 16:08 ‘Попередній перегляд майбутніх функцій Dynamics 365 на заході запуску бізнес -додатків Microsoft Business’ було опубліковано відповідно до news.microsoft.com. Будь ласка, напишіть детальну статтю з відповідною інформацією у зрозумілій формі.
24