Нова Європейська Директива про Доступність: Продукти та Послуги для Людей з Інвалідністю
Вступ
28 травня 2025 року набула чинності нова Європейська Директива про Доступність (European Accessibility Act – EAA), спрямована на створення більш інклюзивного середовища для людей з інвалідністю в Європейському Союзі. Ця директива встановлює обов’язкові вимоги до доступності для широкого спектру продуктів і послуг, що продаються на ринку ЄС. Мета – забезпечити, щоб люди з інвалідністю мали рівний доступ до товарів та послуг, які вони потребують для повноцінного життя.
Що таке Директива про Доступність?
Директива про Доступність (Directive (EU) 2019/882) – це європейський закон, який зобов’язує виробників і постачальників послуг забезпечувати доступність певних продуктів і послуг для людей з інвалідністю. Це означає, що ці продукти та послуги повинні бути розроблені та виготовлені таким чином, щоб їх можна було використовувати незалежно від фізичних, сенсорних, когнітивних або інтелектуальних обмежень.
Ключові Аспекти Директиви:
- Сфера застосування: Директива охоплює широкий спектр продуктів і послуг, зокрема:
- Комп’ютери та операційні системи: Персональні комп’ютери, ноутбуки, планшети, смартфони та відповідне програмне забезпечення.
- Банкомати, квиткові автомати та автомати реєстрації: Вони повинні бути розроблені так, щоб люди з різними видами інвалідності могли ними користуватися.
- Телефони: Як мобільні, так і стаціонарні телефони, включаючи відео-телефонію.
- Телевізійне обладнання, пов’язане з цифровими телевізійними послугами: Наприклад, приставки та інші пристрої, що забезпечують доступ до цифрового телебачення.
- Електронні книги: Формат, представлення та функціональність електронних книг повинні бути доступними.
- Електронна комерція: Веб-сайти та мобільні додатки, що використовуються для продажу товарів і послуг, повинні відповідати вимогам доступності.
- Транспортні послуги: Пасажирський транспорт повітрям, залізницею, водним транспортом та автобусами. Веб-сайти, мобільні додатки, інформаційні системи (наприклад, інформаційні дисплеї) та продаж квитків повинні бути доступними.
- Банківські послуги: Наприклад, веб-сайти, мобільні додатки та онлайн-банкінг.
- Електронні комунікаційні послуги: Телефонні послуги, інтернет-послуги та інші форми електронного зв’язку.
- Доступ до екстреного зв’язку (112): Важливо, щоб люди з інвалідністю могли легко звертатися до служб екстреної допомоги.
- Вимоги до доступності: Продукти та послуги повинні відповідати певним стандартам доступності, які охоплюють:
- Перцептивність: Інформація має бути представлена у форматах, які можна сприймати різними способами (наприклад, за допомогою тексту, аудіо, відео).
- Працездатність: Інтерфейси мають бути розроблені так, щоб їх можна було використовувати за допомогою різних пристроїв введення (наприклад, клавіатури, миші, голосового управління).
- Зрозумілість: Інформація та інтерфейси мають бути зрозумілими та простими у використанні.
- Надійність: Продукти та послуги повинні бути розроблені таким чином, щоб вони були сумісні з різними допоміжними технологіями (наприклад, скрінрідерами).
- Відповідальність: Виробники та постачальники послуг несуть відповідальність за забезпечення доступності своїх продуктів і послуг.
- Права споживачів: Люди з інвалідністю мають право скаржитися, якщо продукти або послуги не відповідають вимогам доступності.
- Контроль та Enforcement: Держави-члени ЄС повинні створити механізми контролю та enforcement для забезпечення дотримання Директиви.
Як Директива впливає на бізнес?
Для бізнесу Директива про Доступність означає, що необхідно буде:
- Оцінити доступність існуючих продуктів і послуг: Провести аудит ідентифікувати недоліки в доступності.
- Розробити стратегію покращення доступності: Визначити пріоритети та розробити план дій для забезпечення відповідності вимогам Директиви.
- Впровадити зміни в дизайн і розробку продуктів і послуг: Забезпечити, щоб нові продукти та послуги відповідали стандартам доступності.
- Навчати персонал: Навчити персонал розуміти потреби людей з інвалідністю та забезпечувати підтримку.
- Забезпечити зворотний зв’язок: Надати можливість користувачам повідомляти про проблеми з доступністю та враховувати ці відгуки при покращенні продуктів і послуг.
Переваги Директиви про Доступність:
- Для людей з інвалідністю:
- Більший доступ до продуктів і послуг.
- Більша незалежність і самостійність.
- Більша можливість повноцінно брати участь у житті суспільства.
- Для бізнесу:
- Розширення ринку, оскільки збільшується кількість потенційних клієнтів.
- Покращення репутації компанії.
- Підвищення лояльності клієнтів.
- Можливість інновацій та розвитку нових продуктів і послуг.
Висновки
Директива про Доступність є важливим кроком до створення більш інклюзивного суспільства в Європейському Союзі. Вона забезпечує людям з інвалідністю рівний доступ до продуктів і послуг, що сприяє їхній незалежності, самостійності та можливості повноцінно брати участь у житті суспільства. Бізнесу важливо розуміти вимоги Директиви та впроваджувати зміни, необхідні для забезпечення доступності своїх продуктів і послуг. Хоча термін впровадження вже настав, розуміння і дотримання цих правил і надалі є важливим для будь-якої організації, що працює на європейському ринку.
ШІ надав новини.
Наступне питання використовувалося для отримання відповіді від Google Gemini:
О 2025-05-28 15:15 ‘La nouvelle directive européenne « Accessibilité » : pour des produits et des services accessibles aux personnes en situation de handicap’ було опубліковано відповідно до economie.gouv.fr. Будь ласка, напишіть детальну статтю з відповідною інформацією у зрозумілій формі. Будь ласка, дайте відповідь українською мовою.
1012