Уряд Великої Британії вживає заходів для захисту споживачів зі старими лічильниками електроенергії
19 червня 2024 року уряд Великої Британії оголосив про нові заходи, спрямовані на захист споживачів, які користуються старими, так званими “prepayment” лічильниками електроенергії (лічильниками з передоплатою). Ці заходи покликані запобігти несправедливому відключенню електроенергії вразливим споживачам та забезпечити справедливе та прозоре ставлення до всіх користувачів лічильників з передоплатою.
Проблема:
Лічильники з передоплатою (prepayment meters) вимагають від споживачів поповнювати баланс перед тим, як користуватися електроенергією. Якщо баланс вичерпано, подача електроенергії припиняється. Останніми роками зросла стурбованість щодо того, що вразливі споживачі, зокрема, люди похилого віку, люди з обмеженими можливостями та сім’ї з низькими доходами, можуть бути несправедливо відключені від електроенергії, особливо взимку, коли потреба в опаленні зростає. Зростання цін на енергоносії ще більше загострило цю проблему.
Нові заходи:
Уряд впроваджує ряд заходів для вирішення цієї проблеми:
- Суворіше регулювання відключень: Уряд запроваджує більш жорсткі правила щодо відключення лічильників з передоплатою. Енергетичні компанії повинні будуть дотримуватися суворіших протоколів, перш ніж відключати електроенергію. Це включає проведення ретельної оцінки вразливості споживача та надання можливості врегулювати заборгованість.
- Заборона примусового встановлення лічильників з передоплатою: Енергетичним компаніям буде заборонено примусово встановлювати лічильники з передоплатою вразливим споживачам, за винятком крайніх випадків, і лише за умови отримання ордера від суду та дотримання суворих процедур.
- Підвищення прозорості: Енергетичні компанії будуть зобов’язані надавати більш чітку та зрозумілу інформацію споживачам про права та обов’язки щодо лічильників з передоплатою. Це включає в себе інформацію про способи поповнення балансу, можливості отримання допомоги у сплаті рахунків та способи оскарження відключення.
- Створення гарячої лінії підтримки: Уряд створить спеціальну гарячу лінію підтримки для споживачів з лічильниками з передоплатою. Ця гаряча лінія надаватиме консультації, допомогу та підтримку, щоб споживачі могли отримати доступ до необхідної інформації та ресурсів.
- Підтримка переходу на більш сучасні лічильники: Уряд продовжуватиме підтримувати програму встановлення “розумних” лічильників (smart meters), які пропонують більше гнучкості та контролю над споживанням електроенергії. “Розумні” лічильники дозволяють споживачам більш ефективно керувати своїм енергоспоживанням та уникати несподіваних відключень.
Чому це важливо:
Ці заходи мають вирішальне значення для захисту вразливих споживачів від несправедливого відключення електроенергії та забезпечення справедливого та прозорого ставлення до всіх користувачів лічильників з передоплатою. Вони також спрямовані на покращення обізнаності споживачів про свої права та можливості отримання допомоги у сплаті рахунків за електроенергію.
Вплив на споживачів:
Очікується, що ці заходи матимуть позитивний вплив на споживачів, які користуються лічильниками з передоплатою. Вони забезпечать більший захист від несправедливого відключення, більше прозорості та більше можливостей для отримання допомоги у сплаті рахунків. Вони також сприятимуть переходу на більш сучасні та ефективні лічильники електроенергії.
Висновок:
Уряд Великої Британії вживає необхідних заходів для захисту споживачів, які користуються лічильниками з передоплатою. Ці заходи спрямовані на вирішення проблеми несправедливого відключення електроенергії, підвищення прозорості та надання підтримки вразливим споживачам. Це важливий крок до забезпечення справедливого та доступного енергопостачання для всіх.
Government steps in to protect consumers with old energy meters
ШІ надав новини.
Наступне питання використовувалося для отримання відповіді від Google Gemini:
О 2025-06-19 14:50 ‘Government steps in to protect consumers with old energy meters’ було опубліковано відповідно до GOV UK. Будь ласка, напишіть детальну статтю з відповідною інформацією у зрозумілій формі. Будь ласка, дайте відповідь українською мовою.
164