Aviva розгортає Reltio Data Cloud для персоналізації клієнтського досвіду в режимі реального часу
Міжнародна страхова компанія Aviva впроваджує Reltio Data Cloud, передову платформу управління даними, щоб забезпечити інтелектуальну обробку даних в реальному часі та, як наслідок, значно персоналізувати досвід своїх клієнтів. Це стратегічний крок, спрямований на покращення взаємодії з клієнтами та підвищення їхньої задоволеності.
Основні аспекти:
- Покращення клієнтського досвіду: Впровадження Reltio Data Cloud дозволить Aviva отримувати більш глибоке розуміння своїх клієнтів, їхніх потреб та вподобань. Це, в свою чергу, дозволить компанії надавати більш релевантні та персоналізовані послуги, пропозиції та комунікації.
- Інтелектуальна обробка даних в реальному часі: Reltio Data Cloud забезпечує можливість обробки даних в режимі реального часу, що дозволяє Aviva оперативно реагувати на зміни потреб клієнтів та миттєво адаптувати свої послуги. Це особливо важливо в умовах швидко мінливого ринку та зростаючих очікувань клієнтів.
- Централізоване управління даними: Reltio Data Cloud пропонує єдину платформу для управління даними, що дозволить Aviva консолідувати та інтегрувати дані з різних джерел. Це забезпечить більш повне та точне уявлення про клієнтів, усуваючи дублювання та невідповідності в даних.
- Оптимізація бізнес-процесів: Завдяки можливостям Reltio Data Cloud, Aviva зможе оптимізувати свої бізнес-процеси, пов’язані з клієнтським обслуговуванням, маркетингом та продажами. Це призведе до підвищення ефективності роботи компанії та зниження операційних витрат.
- Стратегічна ініціатива: Впровадження Reltio Data Cloud є частиною глобальної стратегії Aviva, спрямованої на цифрову трансформацію та покращення клієнтського досвіду. Компанія прагне бути лідером у своїй галузі, використовуючи передові технології для задоволення потреб своїх клієнтів.
Наслідки для клієнтів:
Впровадження Reltio Data Cloud позитивно вплине на клієнтів Aviva, надаючи їм такі переваги:
- Персоналізовані пропозиції та послуги: Клієнти отримуватимуть пропозиції та послуги, які відповідають їхнім індивідуальним потребам та вподобанням.
- Більш швидке та ефективне обслуговування: Завдяки більш повному та точному розумінню потреб клієнтів, Aviva зможе надавати більш швидке та ефективне обслуговування.
- Підвищення задоволеності: В цілому, персоналізація клієнтського досвіду та покращення якості обслуговування призведуть до підвищення задоволеності клієнтів.
Висновок:
Впровадження Reltio Data Cloud є важливим кроком для Aviva, який дозволить компанії значно покращити клієнтський досвід та підвищити свою конкурентоспроможність. Це свідчить про прагнення Aviva бути лідером у своїй галузі та надавати клієнтам послуги найвищого рівня. Цей проєкт є прикладом того, як сучасні технології управління даними можуть трансформувати бізнес, роблячи його більш клієнтоорієнтованим та ефективним.
ШІ надав новини.
Наступне питання використовувалося для отримання відповіді від Google Gemini:
О 2025-05-28 19:14 ‘L'assureur multinational Aviva déploie Reltio Data Cloud pour une intelligence de données en temps réel afin de personnaliser l'expérience client’ було опубліковано відповідно до Business Wire French Language News. Будь ласка, напишіть детальну статтю з відповідною інформацією у зрозумілій формі. Будь ласка, дайте відповідь українською мовою.
1117