Forrester оголосив переможців EMEA Customer-Obsessed Enterprise Award 2025
Париж, Франція – 23 травня 2025 року – Forrester Research, провідна світова дослідницька компанія, що займається ринковими дослідженнями, сьогодні оголосила переможців премії Customer-Obsessed Enterprise Award 2025 у регіоні EMEA (Європа, Близький Схід та Африка). Ця престижна нагорода відзначає організації, які продемонстрували виняткову відданість принципам клієнтоорієнтованості та зуміли впровадити стратегії, що ставлять клієнта в центр бізнесу.
За даними Forrester, клієнтоорієнтовані підприємства перевершують своїх конкурентів за показниками зростання доходів, лояльності клієнтів та прибутковості. Саме тому, ця нагорода покликана виявити та відзначити тих, хто лідирує в цьому важливому напрямку.
“Ми раді відзначити компанії, які не просто говорять про клієнтоорієнтованість, а й реально її впроваджують, – зазначила представниця Forrester Research. – Переможці цього року продемонстрували виняткову здатність розуміти потреби своїх клієнтів, передбачати їхні очікування та забезпечувати винятковий досвід на кожному етапі взаємодії.”
Хто став лауреатом?
В пресрелізі не вказано конкретні назви компаній-переможців. Для отримання цієї інформації необхідно ознайомитись з повним звітом Forrester або відвідати їхній офіційний веб-сайт.
Ключові характеристики клієнтоорієнтованого підприємства, за версією Forrester:
- Глибоке розуміння клієнтів: Збір та аналіз даних про клієнтів для створення повного та точного профілю потреб, уподобань та поведінки.
- Стратегічна узгодженість: Впровадження клієнтоорієнтованої стратегії, яка пронизує всі аспекти бізнесу, від розробки продуктів до обслуговування клієнтів.
- Організаційна культура: Створення культури, де кожен працівник розуміє важливість клієнтів та прагне до надання виняткового досвіду.
- Постійне вдосконалення: Використання зворотного зв’язку від клієнтів для постійного вдосконалення продуктів, послуг та процесів.
- Інноваційні рішення: Розробка та впровадження інноваційних рішень, які задовольняють мінливі потреби клієнтів.
Важливість клієнтоорієнтованості в сучасному бізнесі:
В умовах жорсткої конкуренції та зростаючих очікувань клієнтів, клієнтоорієнтованість стає вирішальним фактором успіху. Компанії, які ставлять клієнтів на перше місце, мають більше шансів на:
- Підвищення лояльності клієнтів: Задоволені клієнти частіше повертаються та рекомендують компанію іншим.
- Збільшення продажів: Клієнтоорієнтований підхід дозволяє краще розуміти потреби клієнтів та пропонувати їм відповідні продукти та послуги.
- Покращення репутації бренду: Винятковий досвід клієнтів сприяє позитивному сприйняттю бренду та залученню нових клієнтів.
- Збільшення прибутковості: Лояльні клієнти купують більше та менше чутливі до ціни, що сприяє збільшенню прибутковості.
Премія Customer-Obsessed Enterprise Award від Forrester є важливим показником успіху та стимулом для компаній, які прагнуть до лідерства в клієнтоорієнтованості. Вона підкреслює важливість постійного вдосконалення та інновацій у сфері взаємодії з клієнтами.
Подальші кроки:
Для отримання більш детальної інформації про премію Customer-Obsessed Enterprise Award та перелік переможців, рекомендується відвідати офіційний веб-сайт Forrester Research.
Forrester annonce les lauréats EMEA de son 2025 Customer-Obsessed Enterprise Award
ШІ надав новини.
Наступне питання використовувалося для отримання відповіді від Google Gemini:
О 2025-05-23 13:42 ‘Forrester annonce les lauréats EMEA de son 2025 Customer-Obsessed Enterprise Award’ було опубліковано відповідно до Business Wire French Language News. Будь ласка, напишіть детальну статтю з відповідною інформацією у зрозумілій формі. Будь ласка, дайте відповідь українською мовою.
374