Тіньовий ІТ: Світло та тіні несанкціонованих технологій
У світі технологій, що швидко розвивається, організації часто стикаються з явищем, відомим як Тіньовий ІТ (Shadow IT). Про це явище Національний центр кібербезпеки Великобританії (NCSC) попереджає у своїй публікації від 13 березня 2025 року, закликаючи до уважного ставлення до нього. Але що ж таке Тіньовий ІТ, чому він виникає і чи є він завжди негативним явищем?
Що таке Тіньовий ІТ?
Тіньовий ІТ – це використання апаратного, програмного забезпечення та ІТ-сервісів у рамках організації без схвалення або знання ІТ-відділу. Це може включати все, від співробітників, що використовують хмарні додатки для обміну файлами, несанкціоноване програмне забезпечення для управління проєктами, до розгортання власних серверів для обробки даних.
Чому виникає Тіньовий ІТ?
Існує кілька основних причин, що сприяють виникненню Тіньового ІТ:
- Розрив між потребами бізнесу та можливостями ІТ: Іноді ІТ-відділи не можуть швидко реагувати на потреби бізнесу або не пропонують відповідні інструменти. Це може змусити співробітників шукати власні рішення, які, на їхню думку, краще задовольняють їхні потреби.
- Простота використання та доступність: Хмарні сервіси та SaaS-продукти (Software as a Service) стали дуже доступними та простими у використанні. Співробітники можуть легко зареєструватися та використовувати ці інструменти без залучення ІТ-відділу.
- Недостатня комунікація: Відсутність відкритої комунікації між бізнесом та ІТ може призвести до того, що потреби співробітників залишаються нерозглянутими, що сприяє розвитку Тіньового ІТ.
- Прагнення до продуктивності та інновацій: Співробітники, прагнучи підвищити продуктивність або впровадити інновації, можуть самостійно вибирати інструменти, які, на їхню думку, допоможуть їм досягти своїх цілей.
- Обхід складностей внутрішніх процедур: Іноді співробітники можуть обходити складні внутрішні процедури або довгі процеси затвердження, щоб швидко отримати необхідні інструменти.
Чому Тіньовий ІТ становить ризик?
Тіньовий ІТ може становити значні ризики для організації, зокрема:
- Ризики кібербезпеки: Несанкціоновані програми можуть бути небезпечними, містити вразливості та надавати зловмисникам доступ до конфіденційних даних.
- Ризик втрати даних: Дані, які зберігаються на несанкціонованих платформах, можуть бути втрачені через відсутність належного резервного копіювання або неналежний захист.
- Порушення відповідності нормативним вимогам: Використання несанкціонованих систем може призвести до порушення правил захисту даних (наприклад, GDPR), що може призвести до значних штрафів.
- Ускладнення ІТ-менеджменту: Відсутність видимості та контролю над Тіньовим ІТ ускладнює ефективне управління ІТ-інфраструктурою та забезпечення сумісності.
- Витрати: Хоча співробітники можуть шукати дешеві або безкоштовні альтернативи, Тіньовий ІТ може призвести до неконтрольованих витрат через дублювання функцій, відсутність централізованих угод та можливі штрафи за порушення.
Чи завжди Тіньовий ІТ є негативним явищем?
Хоча Тіньовий ІТ переважно розглядається як ризик, він також може мати певні позитивні аспекти.
- Інновації: Тіньовий ІТ може бути двигуном інновацій, дозволяючи співробітникам експериментувати з новими технологіями та ідеями.
- Зворотній зв’язок для ІТ-відділу: Використання Тіньового ІТ може дати цінний зворотній зв’язок для ІТ-відділу про те, які інструменти та технології дійсно потрібні співробітникам.
- Швидке вирішення проблем: Тіньовий ІТ може допомогти співробітникам швидко вирішувати проблеми, коли стандартні рішення недоступні або не працюють.
Що робити з Тіньовим ІТ?
Замість того, щоб повністю забороняти Тіньовий ІТ, організації повинні зосередитися на його управлінні та контролі. Ось декілька ключових кроків:
- Видимість: Перший крок – виявити та каталогізувати всі випадки Тіньового ІТ в організації. Це можна зробити за допомогою інструментів моніторингу мережі та регулярних аудитів.
- Політика та навчання: Розробіть чітку політику щодо Тіньового ІТ, яка визначає, що дозволено і що ні. Забезпечте навчання співробітників щодо ризиків, пов’язаних з Тіньовим ІТ, та альтернативних рішеннях.
- Комунікація: Створіть канали для співробітників, щоб вони могли ділитися своїми потребами та пропонувати нові інструменти та технології.
- Гнучкий ІТ-відділ: ІТ-відділ повинен бути гнучким та швидко реагувати на потреби бізнесу, щоб зменшити необхідність використання Тіньового ІТ.
- Стандартизація та інтеграція: Стандартизуйте інструменти та платформи, які використовуються в організації, та забезпечте їх інтеграцію, щоб уникнути фрагментації даних.
- Ризик-орієнтований підхід: Оцініть ризики, пов’язані з кожним випадком Тіньового ІТ, та визначте пріоритети для усунення найбільш критичних.
- Моніторинг та аудит: Регулярно моніторте мережу та проводьте аудит, щоб виявити нові випадки Тіньового ІТ та переконатися, що політика дотримується.
Висновок
Тіньовий ІТ – це складне явище, яке потребує уважного підходу. Замість того, щоб просто ігнорувати або забороняти його, організації повинні працювати над тим, щоб розуміти його причини, оцінювати пов’язані з ним ризики та розробляти стратегії для його управління. Підхід, що поєднує в собі видимість, політику, комунікацію та гнучкий ІТ-відділ, дозволить організації мінімізувати ризики, пов’язані з Тіньовим ІТ, одночасно використовуючи його потенціал для інновацій та підвищення продуктивності. Зрештою, ключ до успіху полягає в балансі між контролем та можливостями, дозволяючи співробітникам бути продуктивними та інноваційними, не наражаючи на небезпеку безпеку та відповідність організації.
ШІ надав новини.
Наступне питання використовувалося для отримання відповіді від Google Gemini:
О 2025-03-13 08:35 ‘Прожектор на тіні’ було опубліковано відповідно до UK National Cyber Security Centre. Будь ласка, напишіть детальну статтю з відповідною інформацією у зрозумілій формі.
128